PARCE QUE VOTRE AVIS COMPTE POUR NOUS

Chez extime.com, nous plaçons votre expérience au cœur de nos priorités — que ce soit lors de votre navigation sur notre boutique en ligne ou à travers les produits et services que vous choisissez. Pour garantir la transparence et la fiabilité des retours, nous collaborons avec Avis Vérifiés, un tiers de confiance reconnu. Ce partenariat nous permet de recueillir vos avis de manière authentique et sécurisée, tout en vous donnant accès à des milliers de témoignages certifiés d'autres clients.

Gagnez des points Extime Rewards en donnant votre avis !

Du 15 novembre 2025 au 31 janvier 2026, déposez votre avis suite à une réservation d'un parking officiel sous enseignes Paris Aéroport et Extime sur extime.com et l'application mobile Paris Aéroport et tentez de gagner 100 points de fidélité Extime Rewards.

Suite au dépôt de cet avis, gagnez également 50 points de fidélité supplémentaires en déposant votre avis sur les pages Google des aéroports Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.

Notre engagement

Les avis collectés nous permettent d'améliorer la qualité de nos produits et de nos services. En écoutant vos retours, nous pouvons répondre plus efficacement à vos besoins et vous offrir une expérience d'achat toujours plus satisfaisante.

Notre démarche

Nous nous engageons à garantir l'authenticité et la fiabilité des avis que nous collectons. Tous les avis sont certifiés Avis Vérifiés, un tiers de confiance. Cela nous permet de maintenir un haut niveau de transparence.

Notre transparence

Tous les avis collectés sont publiés sans modification. Nous nous engageons à fournir une plateforme où chaque voix compte, afin que vous puissiez prendre des décisions d'achat en toute confiance.

Vos témoignages

Grâce à votre contribution, nous avons déjà recueilli plus de 115 000 avis clients. Ces retours précieux nous aident à mieux comprendre vos attentes et à améliorer constamment notre offre.

La collecte des avis

En laissant un avis, vous contribuez à guider d'autres consommateurs vers des sites de confiance

et pouvez également les aider à faire des choix éclairés sur des produits et des services.

Votre expérience d'achat est d'une grande valeur, nous vous encourageons vivement à la partager.

Le partenaire qui nous accompagne

Avis Vérifiés est un tiers de confiance certifié AFNOR qui nous permet de collecter et de modérer les avis clients reçus en toute transparence.

Les produits et les services concernés

Nous vous invitons à donner votre avis à la fois sur l'expérience vécue sur la boutique en ligne extime.com et avec le produit commandé ou le service réservé. Si vous n'avez pas effectué d'achat sur la boutique en ligne extime.com, vous ne pourrez pas donner votre avis.

Vous commandez un produit de l'univers Beauté, Cave ou Épicerie

Vendu par Extime Duty Free Paris

Passer commande

Vous réservez une place de parking dans les parking officiels

sous enseignes Paris Aéroport et Extime

Réserver

Vous réservez un accès salon

Extime Lounge

Réserver

Le processus de collecte de votre avis

Vous recevez une invitation par e-mail pour donner votre avis après :

○ Avoir récupéré vos achats en click & collect auprès d'Extime Duty Free Paris ;
○ Votre sortie du parking officiel sous enseignes Paris Aéroport et Extime ;
○ Votre venue dans un salon Extime Lounge.

Si vous n'aviez pas reçu une invitation par e-mail pour donner votre avis suite à un achat sur la boutique en ligne extime.com, vous pourrez tout de même le faire depuis notre certificat en cliquant ici.

La modération

Le traitement de votre avis

À chaque fois que nous collectons votre avis, nous le traitons conformément au respect de la norme AFNOR dont notre partenaire Avis Vérifiés est co-contractant.

Cela s'inscrit dans notre démarche de transparence. En effet, nous nous assurons de l'authenticité de chaque avis récolté.

Ces échanges nous permettent également d'éclaircir une situation, de réparer un tort et plus globalement de vous remercier pour le retour que vous nous partagez.

Le délai de traitement

Nous disposons de sept jours après la récolte de votre avis pour le traiter avant qu'il ne soit publié sur notre attestation de confiance.

Passé ce délai, cela se fait automatiquement et nous avons alors trois mois pour y apporter une réponse.

La publication

La publication de votre avis

Votre avis est publié tel quel, qu'il soit positif ou négatif sur notre attestation de confiance.

Celle-ci est gage de transparence et nous permet d'afficher tous les avis récoltés en toute conformité.

Votre avis ne sera pas publié, s'il contient des propos offensants ou inappropriés selon la norme AFNOR. Vous pouvez retrouver les motifs de refus des avis en cliquant ici.

La modification de votre avis

Vous avez la possibilité de modifier votre avis jusqu'à trente jour après son dépôt.

La suppression de votre avis

Vous avez la possibilité de demander la suppression de votre avis en nous contactant à l'adresse e-mail suivante : marketplace@adp.fr.